Op de 43e verdieping van de Maastoren kijkt Ton Schröder uit over Rotterdam. Vanaf die plek overziet hij een groot deel van de stad, maar in zijn werk draait het juist om dichtbij blijven. Bij Handelsbanken staat het contact met klanten centraal.
‘We zijn de hele dag met klanten bezig,’ vertelt Ton tijdens een lunch van Rotterdamse Zaken. ‘Ik heb leuke collega’s en we bepalen eigenlijk zelf wat we doen.’ Juist dat maakt het werk aantrekkelijk. ‘Het is minder gestuurd dan bij andere banken waar ik heb gezeten. Je moet lokaal je weg vinden in de markt. Daar komt veel meer ondernemerschap bij kijken. Ik vind dat hartstikke leuk.’
Tekst gaat verder onder de video
Persoonlijke relatiebank
Die vrijheid is geen toeval, maar onderdeel van de filosofie van Handelsbanken. ‘Wij zijn een persoonlijke relatiebank,’ legt Ton uit. ‘Dat zeggen er meer, maar wij proberen echt met kleine teams te werken die altijd bereikbaar zijn voor klanten.’
Het model is nadrukkelijk decentraal georganiseerd. ‘Mensen die in Rotterdam zaken willen doen, doen dat met het Rotterdamse kantoor. En in Groningen doen ze dat met Groningen. Daardoor heb je veel meer binding met je lokale markt.’
Binnen die structuur ligt veel verantwoordelijkheid bij de teams zelf. ‘Je bepaalt eigenlijk per dag waar je je op richt. Ga je met intermediairs voor woninghypotheken aan de slag, met vermogende klanten voor vermogensbeheer of met financieringen voor commercieel vastgoed? Die keuzes maak je zelf. Dat maakt het werk dynamisch.’
Tekst gaat verder onder de foto
Thuiskomen
Sinds kort is Ton definitief verbonden aan het Rotterdamse kantoor, waar hij als plaatsvervangend kantoordirecteur het zakelijke team aanstuurt. ‘Het voelt als thuiskomen,’ zegt hij. ‘Ik heb hier eerder al een jaar interim gewerkt, dus ik kende de omgeving en de mensen al.’
Na vijftien jaar bij dezelfde bank voelt het werk nog altijd vertrouwd én uitdagend. Of er nog eens vijftien jaar bijkomen? ‘Als ik heel eerlijk ben, hoop ik dat niet,’ lacht Ton. ‘Ik ben nu 56 jaar. Maar zoals het nu gaat, zou ik er wel zo nog 15 jaar kunnen werken.’
Tekst: Cris Rolandus
Fotografie: Vincent van Dordrecht
Beheer toestemming
Om de beste ervaringen te bieden, gebruiken wij technologieën zoals cookies om informatie over je apparaat op te slaan en/of te raadplegen. Door in te stemmen met deze technologieën kunnen wij gegevens zoals surfgedrag of unieke ID's op deze site verwerken. Als je geen toestemming geeft of uw toestemming intrekt, kan dit een nadelige invloed hebben op bepaalde functies en mogelijkheden.
Functioneel
Altijd actief
De technische opslag of toegang is strikt noodzakelijk voor het legitieme doel het gebruik mogelijk te maken van een specifieke dienst waarom de abonnee of gebruiker uitdrukkelijk heeft gevraagd, of met als enig doel de uitvoering van de transmissie van een communicatie over een elektronisch communicatienetwerk.
Voorkeuren
De technische opslag of toegang is noodzakelijk voor het legitieme doel voorkeuren op te slaan die niet door de abonnee of gebruiker zijn aangevraagd.
Statistieken
De technische opslag of toegang die uitsluitend voor statistische doeleinden wordt gebruikt.De technische opslag of toegang die uitsluitend wordt gebruikt voor anonieme statistische doeleinden. Zonder dagvaarding, vrijwillige naleving door je Internet Service Provider, of aanvullende gegevens van een derde partij, kan informatie die alleen voor dit doel wordt opgeslagen of opgehaald gewoonlijk niet worden gebruikt om je te identificeren.
Marketing
De technische opslag of toegang is nodig om gebruikersprofielen op te stellen voor het verzenden van reclame, of om de gebruiker op een site of over verschillende sites te volgen voor soortgelijke marketingdoeleinden.
