Als Patrick Sol en Gilbert Noya van Howden Nederland praten over hun vak, spat het enthousiasme ervan af. ‘Eigenlijk ben je altijd met je werk bezig. Je leest het nieuws, kijkt wat er gebeurt in de wereld en denkt na over hoe je klanten met het nieuws van vandaag weer het beste advies kunt geven.’
De Rotterdamse vestiging van Howden Nederland is gespecialiseerd in verzekeringen en risicoadvies voor de maritieme en logistieke sector. ‘Dat is echt ons ding’, zegt Patrick. ‘In Rotterdam hebben we klanten die we al jarenlang bedienen. Ze zijn ontzettend trouw, maar dat heeft natuurlijk ook met onze kennis van zaken te maken.’
‘Wij hebben hier echt toppers werken. Pure specialisten met een Rotterdamse mentaliteit. Ze staan altijd klaar en regelen het. Zo zijn Gilbert en ik ook. 24/7 als het moet.’
Tekst gaat verder onder de foto
Juist nu een meerwaarde zijn
Gilbert vult aan: ‘Door de geopolitieke spanningen moet je juist nu van meerwaarde zijn voor je klanten. Er speelt heel veel in de maritieme en logistieke sector. Wij moeten inspelen op de markt en oplossingen bieden. Daar krijg ik altijd energie van. Het zit in ons DNA.’
Maar de waarheid is ook dat het niet komt aanwaaien. ‘We verdiepen ons continu in nieuwe wet- en regelgeving. We krijgen veel sessies om op de hoogte te blijven. We lezen veel. Alles om het beste advies te kunnen geven. En we blijven altijd in gesprek met ondernemers in deze sectoren.’
‘Waar liggen ze wakker van? En waar kunnen wij een rol spelen? Geloof me, een transportbedrijf ligt momenteel echt wel wakker van de brandstofprijzen.’
Tekst gaat verder onder de foto
Iedere dag verrast
Dat maakt werken bij Howden Nederland enerverend, vertelt Patrick. ‘Je wordt iedere werkdag verrast. Je weet nooit wat er gebeurt. Je speelt continu in op de problemen van die dag.’
Gilbert: ‘Vijftig procent kun je een beetje zelf inplannen, die andere vijftig procent wordt gevuld met de dagelijkse gang van zaken. Wij runnen onze portefeuilles alsof het ons eigen bedrijf is. Als een klant schade heeft, wil ik dat hij mij direct belt. Daar zijn we voor. Wij duiken er meteen in.’
Tekst gaat verder onder de foto
Mooiste compliment
Die betrokkenheid is volgens Patrick ook de reden voor de langdurige relaties met klanten. ‘We zijn bij alles betrokken, zo bouw je echt een mooie band met elkaar op. Dat je een klant kunt verrassen met een lagere premie door goed te anticiperen op de marktsituatie, en dat ze dat waarderen, is eigenlijk het mooiste compliment. Om een ondernemer te begrijpen, moet je zelf als ondernemer denken. Oplossingsgericht.’
Howden Nederland adviseert klanten over het beperken en verzekeren van risico’s en onderhandelt met verzekeraars om passende oplossingen en premies te regelen. ‘Onze klanten zijn onze beste ambassadeurs’, besluit Gilbert.
Patrick Sol en Gilbert Noya hebben er een nieuwe collega bij in het Marine-team. Fokko van der Werf is begin juni gestart bij Howden.
Fokko’s roots liggen letterlijk op het water. Als voormalige schippersjongen kent hij de wereld van de klanten van Howden van binnenuit. Hij begrijpt hun dagelijkse praktijk, de uitdagingen waar zij voor staan en vooral wat zij verwachten van een partner als Howden.
Met zijn komst haalt Howden niet alleen veel kennis en ervaring in huis, maar vooral ook iemand die de maritieme wereld én haar klanten door en door begrijpt.
Tekst: Cris Rolandus
Fotografie: Sylvia Kuiper & Howden
Beheer toestemming
Om de beste ervaringen te bieden, gebruiken wij technologieën zoals cookies om informatie over je apparaat op te slaan en/of te raadplegen. Door in te stemmen met deze technologieën kunnen wij gegevens zoals surfgedrag of unieke ID's op deze site verwerken. Als je geen toestemming geeft of uw toestemming intrekt, kan dit een nadelige invloed hebben op bepaalde functies en mogelijkheden.
Functioneel
Altijd actief
De technische opslag of toegang is strikt noodzakelijk voor het legitieme doel het gebruik mogelijk te maken van een specifieke dienst waarom de abonnee of gebruiker uitdrukkelijk heeft gevraagd, of met als enig doel de uitvoering van de transmissie van een communicatie over een elektronisch communicatienetwerk.
Voorkeuren
De technische opslag of toegang is noodzakelijk voor het legitieme doel voorkeuren op te slaan die niet door de abonnee of gebruiker zijn aangevraagd.
Statistieken
De technische opslag of toegang die uitsluitend voor statistische doeleinden wordt gebruikt.De technische opslag of toegang die uitsluitend wordt gebruikt voor anonieme statistische doeleinden. Zonder dagvaarding, vrijwillige naleving door je Internet Service Provider, of aanvullende gegevens van een derde partij, kan informatie die alleen voor dit doel wordt opgeslagen of opgehaald gewoonlijk niet worden gebruikt om je te identificeren.
Marketing
De technische opslag of toegang is nodig om gebruikersprofielen op te stellen voor het verzenden van reclame, of om de gebruiker op een site of over verschillende sites te volgen voor soortgelijke marketingdoeleinden.
