Frans van de Laak is de opvolger van Erik de Wit als general manager van het Bilderberg Parkhotel Rotterdam. De afgelopen zes jaar gaf hij leiding aan Bilderberg Hotel De Keizerskroon in Apeldoorn, maar hij is al zijn hele leven hotelmanager. Een kennismaking.
Wie is Frans van de Laak?
‘Een hospitalityman in hart en nieren, vader van vier kinderen en al 25 jaar samen met een Rotterdamse, Patricia.’
‘Ik moet, doordat ik getrouwd ben met een Rotterdamse, al 25 jaar zeggen dat ik deze stad fantastisch vind, ha ha. Ik ben vanuit Amsterdam naar de Veluwe gegaan voor De Keizerskroon, maar ik merkte dat ik na zes hele mooie jaren terugverlangde naar een bruisende stad. En dat doet Rotterdam. Het hotel ligt midden in die energie en dat vind ik heerlijk. Daar pas ik tussen.’
Tekst gaat verder onder de foto
Wat lijkt je het mooiste aan werken in een hotel dat al zo lang onderdeel is van Rotterdam?
‘Om gastheer te zijn van de huiskamer van de stad. Om te zorgen voor Rotterdammers. Erik de Wit gebruikt altijd het woord herbergier. Ik wil ook graag die huiskamer zijn waar mensen zich echt thuis voelen.’
Je vrouw is dus een Rotterdamse. Hoeveel Rotterdam heb jij in de afgelopen jaren al aan de keukentafel meegekregen?
‘25 jaar geleden kwam ik vanuit het zuiden van het land naar Utrecht en zij vanuit Rotterdam. Mijn vrouw gaat nog iedere zes weken naar de kapper in Rotterdam en we gaan vaak samen naar haar moeder. Wat ik grappig vind, is dat ik altijd hoor wanneer ze in Rotterdam is geweest. Dan komt dat Rotterdamse accent meteen weer helemaal terug.
Veel plekken ken of herken ik door mijn vrouw, maar ik moet ze nog wel met elkaar verbinden. Dat overzicht heb ik nog niet helemaal. Wat precies waar ligt en hoe ver dat dan weer van elkaar vandaan is. Maar dat zal snel veranderen.’
Tekst gaat verder onder de foto
Waar krijg jij persoonlijk de meeste energie van?
‘Ik vind het fijn als mensen het naar hun zin hebben. Ik ben een gastheer die snel aanvoelt of mensen genieten en een prettig verblijf hebben. Dat had ik vroeger al. Toen liep ik al met blokjes kaas rond op verjaardagen voor de visite thuis en dat doe ik eigenlijk nog steeds. Ik wil mensen zien genieten en probeer hun verwachtingen altijd te overtreffen. Als onze gasten genieten, zit daar voor mij ook een geluksmomentje.’
Als wij jouw collega’s over een jaar vragen wat voor general manager je bent, wat hoop je dan dat ze zeggen?
‘Dan kom ik even terug op mijn afscheid bij De Keizerskroon. Daar zeiden ze dat ik naast hotelmanager ook heel menselijk ben. Vroeger noemden we dat een mensenmens: aandacht hebben voor de mens achter de medewerker. Ik hoop dat ze dat hier straks ook zeggen.’
‘Ik wil dat het hotel net zo succesvol blijft als nu. Daarnaast hoop ik dat we het hotel verder kunnen helpen met renovaties en dat we die huiskamer blijven voor Rotterdammers én gasten uit de hele wereld. Een plek waar mooie nieuwe herinneringen ontstaan.’
Tekst: Cris Rolandus
Fotografie: Lennaert Ruinen
Beheer toestemming
Om de beste ervaringen te bieden, gebruiken wij technologieën zoals cookies om informatie over je apparaat op te slaan en/of te raadplegen. Door in te stemmen met deze technologieën kunnen wij gegevens zoals surfgedrag of unieke ID's op deze site verwerken. Als je geen toestemming geeft of uw toestemming intrekt, kan dit een nadelige invloed hebben op bepaalde functies en mogelijkheden.
Functioneel
Altijd actief
De technische opslag of toegang is strikt noodzakelijk voor het legitieme doel het gebruik mogelijk te maken van een specifieke dienst waarom de abonnee of gebruiker uitdrukkelijk heeft gevraagd, of met als enig doel de uitvoering van de transmissie van een communicatie over een elektronisch communicatienetwerk.
Voorkeuren
De technische opslag of toegang is noodzakelijk voor het legitieme doel voorkeuren op te slaan die niet door de abonnee of gebruiker zijn aangevraagd.
Statistieken
De technische opslag of toegang die uitsluitend voor statistische doeleinden wordt gebruikt.De technische opslag of toegang die uitsluitend wordt gebruikt voor anonieme statistische doeleinden. Zonder dagvaarding, vrijwillige naleving door je Internet Service Provider, of aanvullende gegevens van een derde partij, kan informatie die alleen voor dit doel wordt opgeslagen of opgehaald gewoonlijk niet worden gebruikt om je te identificeren.
Marketing
De technische opslag of toegang is nodig om gebruikersprofielen op te stellen voor het verzenden van reclame, of om de gebruiker op een site of over verschillende sites te volgen voor soortgelijke marketingdoeleinden.
