Over tien jaar bestaan websites zoals we die nu kennen niet meer. Dat denkt Sander Brouwer van SBA. Een stevige uitspraak, maar wel een waar hij heilig in gelooft. Want AI verandert de wereld razendsnel. En daarmee ook de manier waarop we straks informatie zoeken.
AI houdt Sander dagelijks bezig. Hij is ervan overtuigd dat de impact veel groter wordt dan veel mensen nu nog denken.
‘Je ziet het nu al in iedere branche. Het gaat zó hard. Ik denk dat veel mensen onderschatten hoe snel deze ontwikkeling gaat. Het is een kwestie van bijblijven, blijven leren en AI echt zien als een gereedschap.’
Tekst gaat verder onder de video
‘Er gaat zó veel veranderen’
Bij SBA onderzoekt hij dagelijks hoe AI het werk slimmer kan maken, zonder concessies te doen aan kwaliteit. ‘Wij bouwen applicaties. Dan is de vraag: hoe kan AI ons daarbij helpen, zonder dat we de kwaliteit of de controle verliezen? Ik wil begrijpen wat er allemaal mogelijk is. Mijn collega’s gebruiken AI vooral voor toepassingen waarvan we weten dat ze goed werken. Zelf zoek ik juist de grenzen op. Ik wil ontdekken wat er nog meer kan.’
Juist dat maakt AI voor hem zo interessant. ‘Na verloop van tijd zoek je als ondernemer weer een nieuwe uitdaging. AI geeft mij dat gevoel weer. Er gaat de komende jaren zó veel veranderen. Dat maakt het spannend, maar juist dat vind ik leuk.’
Die veranderingen beperken zich niet tot de IT. ‘Denk aan taxichauffeurs, piloten of artsen. Er zijn zoveel beroepen die de komende jaren veranderen door AI. Alles wat nieuw is, voelt misschien een beetje eng. Maar als ondernemer zoek je die uitdaging juist op. Dan ga je kijken: hoe ga ik daarmee om?’
Tekst gaat verder onder de foto
Een gesprek in plaats van een website
Die ontwikkeling raakt ook websites. ‘Rotterdamse Zaken heeft een website. Maar heb je die over tien jaar nog nodig? Ik denk het niet. In ieder geval niet in de vorm zoals we die nu kennen.’
Ook de manier waarop mensen informatie zoeken, verandert. ‘Je hoeft straks niet meer door een menu te klikken. Je vertelt gewoon wat je zoekt. Bijvoorbeeld: “Ik zoek een artikel over een ondernemer.” Vervolgens laat het systeem alleen dat artikel zien. Je bent eigenlijk in interactie met zo’n systeem, in plaats van dat je naar een statische website kijkt.’
‘Ik denk echt dat websites zoals we die nu kennen over tien jaar niet meer bestaan. Alles wordt veel interactiever en veel meer toegespitst op wat iemand op dat moment zoekt.’
Tekst gaat verder onder de foto
AI als collega
Opvallend genoeg krijgt Sander daar nog niet eens zoveel vragen over van klanten. Dat vindt hij opmerkelijk, want juist IT-bedrijven kunnen ondernemers helpen om de juiste keuzes te maken. ‘Natuurlijk vragen ondernemers hoe ze AI slim kunnen inzetten. Er zijn ontzettend veel tools. Maar er wordt niet zo snel aan de IT’er gedacht.’
‘Terwijl juist wij veel weten van applicaties en welke systemen goed op elkaar aansluiten. Het gesprek daarover kan heel nuttig zijn. We testen nieuwe toepassingen en kijken hoe bedrijven daar straks hun voordeel mee kunnen doen.’
‘Ik moedig onze afdelingen ook aan, want ook de eerstelijnssupport gaat veranderen. Nu bel je nog iemand als je een probleem hebt en helpt iemand je verder. Ik verwacht dat AI-agents dat straks 24 uur per dag kunnen overnemen.’
Tekst: Cris Rolandus
Fotografie: Vincent van Dordrecht
Beheer toestemming
Om de beste ervaringen te bieden, gebruiken wij technologieën zoals cookies om informatie over je apparaat op te slaan en/of te raadplegen. Door in te stemmen met deze technologieën kunnen wij gegevens zoals surfgedrag of unieke ID's op deze site verwerken. Als je geen toestemming geeft of uw toestemming intrekt, kan dit een nadelige invloed hebben op bepaalde functies en mogelijkheden.
Functioneel
Altijd actief
De technische opslag of toegang is strikt noodzakelijk voor het legitieme doel het gebruik mogelijk te maken van een specifieke dienst waarom de abonnee of gebruiker uitdrukkelijk heeft gevraagd, of met als enig doel de uitvoering van de transmissie van een communicatie over een elektronisch communicatienetwerk.
Voorkeuren
De technische opslag of toegang is noodzakelijk voor het legitieme doel voorkeuren op te slaan die niet door de abonnee of gebruiker zijn aangevraagd.
Statistieken
De technische opslag of toegang die uitsluitend voor statistische doeleinden wordt gebruikt.De technische opslag of toegang die uitsluitend wordt gebruikt voor anonieme statistische doeleinden. Zonder dagvaarding, vrijwillige naleving door je Internet Service Provider, of aanvullende gegevens van een derde partij, kan informatie die alleen voor dit doel wordt opgeslagen of opgehaald gewoonlijk niet worden gebruikt om je te identificeren.
Marketing
De technische opslag of toegang is nodig om gebruikersprofielen op te stellen voor het verzenden van reclame, of om de gebruiker op een site of over verschillende sites te volgen voor soortgelijke marketingdoeleinden.
