Remie Valk gaat met The Hunters Club een stap verder in het ontzorgen van klanten. Waar het team eerder geschikte kandidaten opspoorde, persoonlijk benaderde en geïnteresseerden vervolgens overdroeg, blijft het contact tegenwoordig langer bij The Hunters Club. Pas als duidelijk is dat een kandidaat daadwerkelijk wil kennismaken, komt de klant in beeld. Een kleine extra stap met grote impact.
‘We merkten dat er tussen “Ja, interessant!” en daadwerkelijk contact soms nog een gat zat’, vertelt Remie. ‘Een kandidaat reageert enthousiast, wij dragen diegene over en vervolgens moeten klant en kandidaat elkaar nog zien te vinden. Daar kan onnodig veel tijd tussen zitten. Dus dachten we: waarom nemen we dat stuk niet óók uit handen?’
The Hunters Club houdt daarom tegenwoordig het contact met kandidaten gaande totdat de contactgegevens zijn uitgewisseld en duidelijk is dat iemand openstaat voor een kennismaking.
Tekst gaat verder onder de foto
‘Scheelt klant tijd en moeite’
‘Panklaar, zeg maar. De klant hoeft eigenlijk alleen nog maar het gesprek in te plannen. Ook dat kunnen we uit handen nemen, maar agendabeheer laat ik liever bij de ondernemer zelf. Die heeft vaak precies in zijn hoofd zitten hoe de dag persoonlijk en zakelijk aan elkaar geknoopt zit.’
Het najagen, afstemmen en achter mensen aan zitten, is op dat moment al gebeurd. Bovendien zorgt die extra stap vanzelf voor een verdere schifting. ‘Iedereen kent zo’n gesprek in de kroeg wel: “Ja, leuk! Moeten we echt doen!” En vervolgens spreek je elkaar een halfjaar niet. Dat gebeurt met kandidaten natuurlijk ook.’
Iemand kan in eerste instantie enthousiast positief reageren, maar daar later toch anders over denken. ‘Doordat wij het contact aan de gang houden, komen we daar vóór de overdracht achter of raakt een kandidaat juist extra enthousiast. Dat scheelt onze klant weer tijd en moeite.’
Tekst gaat verder onder de foto
Mensenwerk
Juist in die extra ontzorging blijft persoonlijk contact belangrijk. The Hunters Club experimenteert volop met AI en andere nieuwe technologie, maar laat gesprekken met kandidaten bewust niet volledig door technologie overnemen.
‘We hebben daar veel mee getest, ook samen met klanten. Maar zodra je het persoonlijke gesprek volledig uit handen geeft, zie je dat de conversie lager wordt.’
Een goed gesprek laat zich volgens Remie niet zomaar automatiseren. ‘Een woordgrap, een beetje vakjargon, aanvoelen wanneer je wel of niet moet doorvragen… Soms moet je even meebewegen met een gesprek of reageren op iets wat je helemaal niet had voorzien. Juist daar zit de kracht van persoonlijk contact.’
Tekst gaat verder onder de foto
Tijdelijk onderdeel van het team
Iedere zoektocht begint daarom nog altijd met goed luisteren. Wie wordt er gezocht en wat moet iemand straks daadwerkelijk gaan doen? Daarna neemt The Hunters Club het arbeidsintensieve zoek-, benader- en opvolgwerk over.
‘Voor ons is dat dagelijks werk en heeft het absolute prioriteit. Voor een bedrijf zelf kan het enorm tijdrovend zijn.’ Remie ziet The Hunters Club het liefst als een tijdelijk extra personeelslid. ‘Alleen staan we niet op de loonlijst. Wij doen het werk en zodra er geïnteresseerde kandidaten klaarstaan en jullie aan zet zijn, verdwijnen wij weer naar de achtergrond.’
Tekst gaat verder onder de foto
Slim zoeken
De uiteindelijke keuze blijft daarmee volledig bij de werkgever. The Hunters Club zorgt dat de juiste mensen gevonden en benaderd worden én dat het contact daadwerkelijk tot stand komt.
‘We hoeven recruitment niet ingewikkelder te maken dan het is: goed luisteren, slim zoeken, persoonlijk benaderen en doorpakken. Soms werkt simpel gewoon het allerbeste.’
Tekst: Cris Rolandus
Fotografie: Vincent van Dordrecht
Beheer toestemming
Om de beste ervaringen te bieden, gebruiken wij technologieën zoals cookies om informatie over je apparaat op te slaan en/of te raadplegen. Door in te stemmen met deze technologieën kunnen wij gegevens zoals surfgedrag of unieke ID's op deze site verwerken. Als je geen toestemming geeft of uw toestemming intrekt, kan dit een nadelige invloed hebben op bepaalde functies en mogelijkheden.
Functioneel
Altijd actief
De technische opslag of toegang is strikt noodzakelijk voor het legitieme doel het gebruik mogelijk te maken van een specifieke dienst waarom de abonnee of gebruiker uitdrukkelijk heeft gevraagd, of met als enig doel de uitvoering van de transmissie van een communicatie over een elektronisch communicatienetwerk.
Voorkeuren
De technische opslag of toegang is noodzakelijk voor het legitieme doel voorkeuren op te slaan die niet door de abonnee of gebruiker zijn aangevraagd.
Statistieken
De technische opslag of toegang die uitsluitend voor statistische doeleinden wordt gebruikt.De technische opslag of toegang die uitsluitend wordt gebruikt voor anonieme statistische doeleinden. Zonder dagvaarding, vrijwillige naleving door je Internet Service Provider, of aanvullende gegevens van een derde partij, kan informatie die alleen voor dit doel wordt opgeslagen of opgehaald gewoonlijk niet worden gebruikt om je te identificeren.
Marketing
De technische opslag of toegang is nodig om gebruikersprofielen op te stellen voor het verzenden van reclame, of om de gebruiker op een site of over verschillende sites te volgen voor soortgelijke marketingdoeleinden.
