Sanne Bouwman van The Travel Club Sanne merkt dat ondernemers het regelen van hun vakantie of zakelijke reis steeds vaker uit handen geven. Zelf urenlang zoeken naar bestemmingen, hotels en vluchten schiet er bij hen nogal eens bij in. ‘Ondernemers besteden hun boekhouding ook uit. Waarom zou je dat met een vakantie niet doen? Ze vertellen mij wat hun wensen zijn en ik ga daarmee aan de slag. Uiteindelijk hoeven ze alleen nog maar te kiezen.’
Sanne werkt al zeventien jaar in de reisbranche en is sinds negen jaar zelfstandig reisadviseur onder de naam The Travel Club Sanne. Inmiddels heeft ze een grote groep vaste klanten, van wie sommigen al vanaf het begin hun reizen bij haar boeken.
‘Ze sturen gewoon een appje met wat ze willen en dan ga ik aan de slag. Bij nieuwe klanten begin ik altijd met een uitgebreid gesprek. Wat zoeken ze precies? Wat vinden ze belangrijk? Door goed door te vragen, kom je vaak tot een reis die helemaal bij iemand past.’
Tekst gaat verder onder de foto
De hele wereld
Van een korte vakantie in Europa tot een rondreis door Azië of Zuid-Amerika: Sanne boekt reizen over de hele wereld. Dat kunnen uitgebreide rondreizen zijn, maar ook vakanties waarbij het vooral om één geschikte accommodatie draait.
‘Soms willen mensen verschillende bestemmingen combineren of zoeken ze bijvoorbeeld een geschikt hotel in Griekenland voor een familie van twaalf personen. Daar gaat veel uitzoekwerk in zitten. Juist voor ondernemers die het al druk genoeg hebben, is het fijn als iemand dat overneemt.’
Tekst gaat verder onder de foto
Eén vast aanspreekpunt
Het contact met haar klanten loopt van het eerste gesprek tot en met de reis zelf. ‘Je hebt één vast aanspreekpunt. Je hoeft niet steeds opnieuw je verhaal te doen bij een andere medewerker of een callcenter. Als er iets gebeurt, bel je mij en ga ik ermee aan de slag.’
Dat kan bijvoorbeeld nodig zijn bij een geannuleerde vlucht, een staking of problemen op de bestemming. Maar ook als alles volgens plan verloopt, laat Sanne onderweg van zich horen.
‘Ik stuur altijd even een berichtje om te vragen of alles naar wens is. En na afloop hoor ik graag hoe het is geweest. Dat is voor mij ook leerzaam.’
Tekst gaat verder onder de foto
Zelf op ontdekking
Sanne probeert zelf zoveel mogelijk van de wereld te zien. Niet alleen tijdens vakanties, maar ook op studiereizen en bij het begeleiden van zakelijke trips. ‘Ik vind het een enorme meerwaarde als ik uit eigen ervaring kan vertellen over een land, een hotel of een bepaalde streek. Ik heb al ontzettend veel gezien en probeer ieder jaar weer nieuwe bestemmingen te ontdekken.’
Binnenkort staat Peru op het programma. Daarnaast wisselt ze regelmatig ervaringen uit met collega’s. The Travel Club telt bijna vierhonderd zelfstandige reisadviseurs. ‘Als ik ergens zelf nog niet ben geweest, is er altijd wel een collega die de bestemming goed kent.’
Tekst gaat verder onder de foto
Andere wereld
Zuid-Afrika is niet alleen de bestemming die Sanne het vaakst boekt, maar ook haar persoonlijke favoriet. Ze is er zelf al talloze keren geweest. Ook Costa Rica, Thailand, Italië en Marokko boekt ze regelmatig. Daarnaast blijft er veel vraag naar reizen naar Fins Lapland, Mexico en Bali. ‘Marokko vind ik ook zo’n mooi voorbeeld. Je vliegt drieënhalf uur en staat in een totaal andere wereld. Mensen die er geweest zijn, worden vaak helemaal verliefd op dat land.’
Wat Sanne ook opvalt, is dat reizigers vaker iets bijzonders willen meemaken. Slapen in een glazen iglo of een klooster, koken met lokale bewoners of op zoek gaan naar orang-oetans of gorilla’s. ‘Mensen willen tijdens hun vakantie ook echt iets bijzonders meemaken.’
Zelf heeft ze nog genoeg bestemmingen op haar lijstje staan. ‘Zuid-Amerika wil ik zelf nog veel verder ontdekken. Maar ook landen als Taiwan, Zuid-Korea en China worden populairder. Daar wil ik graag meer van zien, zodat ik klanten ook over die bestemmingen uit eigen ervaring kan adviseren.’
Tekst gaat verder onder de foto
Ook voor bedrijven
Behalve individuele vakanties organiseert Sanne zakelijke groepsreizen, meestal voor groepen tussen de twintig tot zestig personen. Zo gingen groepen onder meer naar Schotland, Marrakech en Bilbao. ‘Voor een mooi Rotterdams bedrijf organiseerde ik vorig jaar een reis naar Portugal, met een zeilregatta en huiskamerconcert. Dat zijn ontzettend leuke opdrachten.’
Voor verschillende Rotterdamse bedrijven regelt ze daarnaast reischeques voor medewerkers. ‘Een mooi cadeau om je waardering te laten blijken. De medewerker hoeft alleen maar contact met mij op te nemen en dan gaan we samen kijken naar een passende reis.’
Of het nu gaat om een zakelijke trip of een familiereis, het zijn uiteindelijk de persoonlijke reacties die Sanne het meest bijblijven. ‘Van teams die samen een geweldig weekend hebben gehad tot gezinnen met pubers die het heerlijk vonden om nergens over na te hoeven denken en gewoon een programma te hebben. Laatst zei iemand zelfs tegen me: deze reis heeft mijn leven veranderd. Daar doe ik het allemaal voor en word ik heel blij van.’
Tekst: Cris Rolandus
Fotografie: Vincent van Dordrecht & Sanne Bouwman
Beheer toestemming
Om de beste ervaringen te bieden, gebruiken wij technologieën zoals cookies om informatie over je apparaat op te slaan en/of te raadplegen. Door in te stemmen met deze technologieën kunnen wij gegevens zoals surfgedrag of unieke ID's op deze site verwerken. Als je geen toestemming geeft of uw toestemming intrekt, kan dit een nadelige invloed hebben op bepaalde functies en mogelijkheden.
Functioneel
Altijd actief
De technische opslag of toegang is strikt noodzakelijk voor het legitieme doel het gebruik mogelijk te maken van een specifieke dienst waarom de abonnee of gebruiker uitdrukkelijk heeft gevraagd, of met als enig doel de uitvoering van de transmissie van een communicatie over een elektronisch communicatienetwerk.
Voorkeuren
De technische opslag of toegang is noodzakelijk voor het legitieme doel voorkeuren op te slaan die niet door de abonnee of gebruiker zijn aangevraagd.
Statistieken
De technische opslag of toegang die uitsluitend voor statistische doeleinden wordt gebruikt.De technische opslag of toegang die uitsluitend wordt gebruikt voor anonieme statistische doeleinden. Zonder dagvaarding, vrijwillige naleving door je Internet Service Provider, of aanvullende gegevens van een derde partij, kan informatie die alleen voor dit doel wordt opgeslagen of opgehaald gewoonlijk niet worden gebruikt om je te identificeren.
Marketing
De technische opslag of toegang is nodig om gebruikersprofielen op te stellen voor het verzenden van reclame, of om de gebruiker op een site of over verschillende sites te volgen voor soortgelijke marketingdoeleinden.
