Miranda Burghout kreeg op jonge leeftijd al veel op haar bordje. De eigenaar van arbodienst M@ verloor haar moeder toen ze dertien was, kreeg twee auto-ongelukken en werd na het tweede, zware ongeluk – waarbij ze werd aangereden door een vrachtwagen – gegrepen door de wereld van verzuim. ‘Praat met elkaar’, is haar advies.
Als we met Miranda praten, merken we direct haar bevlogenheid voor het vak waarin zij met M@ al jaren actief is. De wereld van het ziekteverzuim heeft haar gegrepen. Toen ze negentien was, kreeg Miranda haar eerste ongeluk.
‘Ik huilde veel na dat ongeluk. Dat paste totaal niet bij mij. Door het ongeluk kwam het onverwerkte verdriet van het verlies van mijn moeder en de periode erna naar boven. Ik was iemand die altijd doorging en nooit echt stilstond.’
Tekst gaat verder onder de foto
Plan van aanpak
Miranda besloot met een psycholoog te gaan praten. ‘Na drie keer uit de wachtkamer te zijn weggelopen, bleef ik uiteindelijk toch. Iedere vrijdag, acht maanden lang. Maar ik had ook een fulltimebaan. Daarom besloot ik het gesprek met mijn directeur aan te gaan.’
De jonge Miranda wilde weten hoe ze samen met haar werkgever tot een oplossing kon komen. Samen onderzochten ze opties. ‘De directeur zei, en daar ben ik hem nog steeds dankbaar voor, dat hij het fijn vond dat ik er zelf al zo over nadacht. Dat ik in oplossingen dacht. Ik wilde me niet ziekmelden, want dat was ik niet. Moest ik vrije dagen opnemen?’
‘Dat was voor mij een optie. Maar hij zei: dat je dit zo aanpakt op jonge leeftijd, zegt mij genoeg. We gaan je niet ziekmelden en je hoeft geen vrije dagen in te leveren. Door met elkaar te praten, kwamen we tot een oplossing.’ Achteraf bleek dit moment bepalend. ‘Daar zag ik voor het eerst hoe krachtig het is wanneer je niet direct in regels en systemen schiet, maar eerst met elkaar in gesprek gaat.’
Tekst gaat verder onder de foto
Communiceren
Een paar jaar later kreeg Miranda opnieuw een zwaar auto-ongeluk. ‘Toen kwam ik in aanraking met de arbowereld en de wet- en regelgeving rondom ziekteverzuim. Dat was voor mij de aanleiding om me hierin te verdiepen. Ik had samen met mijn directeur een plan opgesteld voor mijn re-integratie. Na twee weken begon ik weer volledig te werken, maar dat was te snel. We hebben bijgestuurd en de bedrijfsarts kwam een keer in beeld.’
‘Wat mij sindsdien opvalt, is dat veel verzuim niet ontstaat door de ziekte zelf, maar door wat eraan voorafgaat of wat er tijdens de re-integratie wel of juist niet gebeurt. De communicatie tussen medewerkers en leidinggevenden is vaak niet optimaal. Soms is er geen ruimte om signalen te bespreken, soms is er simpelweg onwetendheid. En daar wringt het vaak.’
Tekst gaat verder onder de foto
Het grijze verzuim
‘Ziekteverzuim begint vaak al eerder. Het verzuim is er vaak al voordat iemand zich officieel ziekmeldt. Mensen lopen vast, raken uit balans, maar blijven doorgaan.’ Volgens haar handelen zowel medewerkers als werkgevers daarbij vaak uit onwetendheid. ‘Een medewerker meldt zich ziek omdat hij niet weet wat er nog wel mogelijk is. Een werkgever handelt vanuit regels of angst om iets verkeerd te doen. Niemand doet dit met verkeerde intenties, maar het effect is wel dat het verzuim onnodig toeneemt.’
En opnieuw benadrukt Miranda: praat met elkaar! Juist daar ligt volgens haar de sleutel. ‘Door eerder het gesprek te voeren, door openheid te creëren en samen te kijken wat tijdelijk haalbaar is. Kleine aanpassingen kunnen een groot verschil maken.’
Tekst gaat verder onder de foto
Griep
‘Natuurlijk kan iemand een keer griep krijgen en moet diegene gewoon thuis uitzieken,’ benadrukt Miranda. ‘Maar dat is niet waar de meeste problemen zitten. Het is dat grijze gebied, waar signalen worden gemist of niet besproken.’
Zelden is het goed om langdurig thuis te zitten, zegt Miranda. ‘Niemand wordt daar beter van. Pak het aan de voorkant aan. Het gaat om verantwoordelijkheid nemen en pakken, om aandacht en leiderschap. Zowel voor de medewerker als voor de werkgever. En soms is het gewoon een mismatch. Past een medewerker niet (meer) bij een bedrijf, dan wordt dat duidelijk en maak je andere afspraken met elkaar.’
M@ adviseert en ondersteunt organisaties en medewerkers op het gebied van inzetbaarheid, verzuim en gezond werken. ‘Wat wij doen, is mensen helpen begrijpen wat er speelt en wat er mogelijk is. Wij bouwen al jaren aan gezonde, toekomstbestendige en veilige organisaties.’
Tekst: Cris Rolandus
Fotografie: Vincent van Dordrecht
Beheer toestemming
Om de beste ervaringen te bieden, gebruiken wij technologieën zoals cookies om informatie over je apparaat op te slaan en/of te raadplegen. Door in te stemmen met deze technologieën kunnen wij gegevens zoals surfgedrag of unieke ID's op deze site verwerken. Als je geen toestemming geeft of uw toestemming intrekt, kan dit een nadelige invloed hebben op bepaalde functies en mogelijkheden.
Functioneel
Altijd actief
De technische opslag of toegang is strikt noodzakelijk voor het legitieme doel het gebruik mogelijk te maken van een specifieke dienst waarom de abonnee of gebruiker uitdrukkelijk heeft gevraagd, of met als enig doel de uitvoering van de transmissie van een communicatie over een elektronisch communicatienetwerk.
Voorkeuren
De technische opslag of toegang is noodzakelijk voor het legitieme doel voorkeuren op te slaan die niet door de abonnee of gebruiker zijn aangevraagd.
Statistieken
De technische opslag of toegang die uitsluitend voor statistische doeleinden wordt gebruikt.De technische opslag of toegang die uitsluitend wordt gebruikt voor anonieme statistische doeleinden. Zonder dagvaarding, vrijwillige naleving door je Internet Service Provider, of aanvullende gegevens van een derde partij, kan informatie die alleen voor dit doel wordt opgeslagen of opgehaald gewoonlijk niet worden gebruikt om je te identificeren.
Marketing
De technische opslag of toegang is nodig om gebruikersprofielen op te stellen voor het verzenden van reclame, of om de gebruiker op een site of over verschillende sites te volgen voor soortgelijke marketingdoeleinden.
