Als zelfstandig reisadviseur minder klanten door AI? Integendeel, merkt Sanne Bouwman van The Travel Club Sanne. ‘De combinatie van AI met menselijke expertise is juist mijn kracht.’
Waar je zou verwachten dat mensen door de komst van AI minder gebruikmaken van reisagenten, blijkt uit recent onderzoek dat er juist steeds meer vraag is naar hun service. Een trend die ook Sanne ondervindt.
‘De laatste jaren merk ik dat ons beroep als zelfstandig reisadviseur, maar ook de reisbureaus, juist een groei doormaken’, stelt ze. ‘Mensen willen toch een bepaald vertrouwen, persoonlijke ervaring en kennis en gedegen advies dat past bij hun wensen.’
Tekst gaat verder onder de foto
Inspiratie
Ze vergelijkt het met de opkomst van het internet, toen werd gedacht dat dit alles zou overnemen. ‘Met AI nu weer hetzelfde verhaal. Maar AI maakt ons werk alleen maar makkelijker: je kunt digitaliseren en het gebruiken voor inspiratie. Daardoor kan ik de klant nog beter adviseren en heb ik daarnaast meer tijd over om me nog meer te richten op dat persoonlijke contact en persoonlijk advies.’
Of het nu voor inspiratie is, een Engelse e-mail naar een lokale agent of het sneller opstellen van een offerte: met AI is Sanne minder tijd kwijt voor hetzelfde werk. ‘AI is wel mijn PA’, lacht ze. ‘Ik zou echt niet meer zonder kunnen.’
Tekst gaat verder onder de foto
Kennis
Genoeg mogelijkheden dus, maar ze beaamt dat je daarin toch ook de juiste keuze moet zien te maken. ‘En dat is toch waar je kennis en ervaring voor nodig hebt. Zeker om te kijken wat nou bij welke specifieke klant past en wat hun behoefte is qua bijvoorbeeld accommodatietype, reistempo of route.’
Natuurlijk, vindt ze, met een goede AI-prompt kun je voor een trechter zorgen. ‘Maar dan zit er nog steeds geen persoonlijk advies in. Want de AI-tekst komt nog steeds van Booking.com of Tripadvisor en daar zit weinig persoonlijke ervaring in.’ Die ervaring heeft Sanne wel: naast haar netwerk om uit te putten reist ze zelf zoveel mogelijk om vanuit die kennis en beleving klanten te kunnen adviseren.
‘Je moet altijd kritisch blijven, want AI maakt ook fouten. Maar als reisadviseur kan ik AI gewoon heel goed inzetten om tijdwinst te behalen én daardoor mensen een mooi maatwerkvoorstel te doen dat totaal bij hun wensen past. Zoals ik altijd zeg: een “offer they can’t refuse”. AI plus menselijke expertise is de perfecte match en juist mijn kracht. Het maakt mij als moderne reisadviseur sterker dan ooit.’
Tekst: Laura Tenret
Fotografie: Sylvia Kuiper & Sanne Bouwman
Beheer toestemming
Om de beste ervaringen te bieden, gebruiken wij technologieën zoals cookies om informatie over je apparaat op te slaan en/of te raadplegen. Door in te stemmen met deze technologieën kunnen wij gegevens zoals surfgedrag of unieke ID's op deze site verwerken. Als je geen toestemming geeft of uw toestemming intrekt, kan dit een nadelige invloed hebben op bepaalde functies en mogelijkheden.
Functioneel
Altijd actief
De technische opslag of toegang is strikt noodzakelijk voor het legitieme doel het gebruik mogelijk te maken van een specifieke dienst waarom de abonnee of gebruiker uitdrukkelijk heeft gevraagd, of met als enig doel de uitvoering van de transmissie van een communicatie over een elektronisch communicatienetwerk.
Voorkeuren
De technische opslag of toegang is noodzakelijk voor het legitieme doel voorkeuren op te slaan die niet door de abonnee of gebruiker zijn aangevraagd.
Statistieken
De technische opslag of toegang die uitsluitend voor statistische doeleinden wordt gebruikt.De technische opslag of toegang die uitsluitend wordt gebruikt voor anonieme statistische doeleinden. Zonder dagvaarding, vrijwillige naleving door je Internet Service Provider, of aanvullende gegevens van een derde partij, kan informatie die alleen voor dit doel wordt opgeslagen of opgehaald gewoonlijk niet worden gebruikt om je te identificeren.
Marketing
De technische opslag of toegang is nodig om gebruikersprofielen op te stellen voor het verzenden van reclame, of om de gebruiker op een site of over verschillende sites te volgen voor soortgelijke marketingdoeleinden.
