‘Bij grotere kantoren zetten ze volop in op AI en verloopt het contact vooral via e-mail. Wij blijven persoonlijk in gesprek met onze klanten.’ Marcelline Bloemheuvel is sinds drie jaar partner bij Vigilate Accountants in Capelle aan den IJssel. Het was een bewuste overstap naar het bedrijf dat als motto voert: alert en betrokken.
Vigilate is Latijn voor waken en dat is wat het bedrijf doet, blijkt uit het verhaal van Marcelline. Na topbanen bij PricewaterhouseCoopers, Daamen & Van Sluis en Hermans & Partners, besloot ze in 2023 in te stappen bij het veel kleinere kantoor.
‘Dat was geen stap terug’, zegt ze. ‘Ik kon ontzettend goed met de directie overweg, maar de aard van het werk bij Hermans paste minder goed bij me. Ik was daar veel intern bezig, nu ben ik veel meer betrokken bij klanten. Ik heb heel bewust gekozen voor wat ik belangrijk vind.’
Tekst gaat verder onder de foto
Stabiel
Dichtbij zijn en het bijna familiaire karakter van het bedrijf zijn voor Marcelline een grote pre. ‘Een kleiner kantoor als het onze is heel stabiel. Op andere plekken heb ik veel wisselingen in het personeelsbestand gezien. Dat is hier veel minder. Werken in een organisatie waar iedereen zijn eigen plek heeft, is heel fijn.’
Met vijftien werknemers bedient Vigilate een brede waaier aan klanten: start-ups, mkb’ers, middelgrote tot grote bedrijven en non-profit instellingen. Marcelline leidt het kantoor samen met oprichter Ruud Kuiper en Gerco van Gelder. Haar man Aart Bloemheuvel is er sinds dit jaar bij als relatiemanager. Vanuit die functie gaat hij tot het gaatje. ‘Als er ergens iemand ziek is, zal hij altijd vragen of hij kan helpen.’
Tekst gaat verder onder de foto
Meedenken
Het past perfect bij de strategie van alert en betrokken zijn. ‘Dat motto was er al bij de oprichting van Vigilate ruim 25 jaar geleden al’, zegt Marcelline. ‘En klopt nog steeds. Wij denken altijd mee met onze klanten, of het nu bedrijven zijn uit onze samenstelpraktijk of uit onze controlepraktijk, of het nu om een verplichte of vrijwillige audit gaat. Er is natuurlijk een verschil in de manier waarop, maar we zorgen altijd voor advies.’
Als voorbeeld noemt Marcelline de noodzaak van automatiseren als kleine bedrijven groeien. ‘Ook met een klant die geen verplichte controle van de jaarrekening heeft, gaan we zo’n gesprek aan. Misschien denkt diegene dat hij nog niet aan automatisering toe is, maar we praten er wel over. En als het nodig is helpen we bij de implementatie.’
Tekst gaat verder onder de foto
AI
De modernisering van Vigilate zelf staat ook niet stil. Marcelline en haar collega’s ontkomen er niet aan zich te verdiepen in en gebruik te maken van AI. ‘Maar dat verandert onze werkwijze niet. Als een klant vandaag een vraag aan ons stelt, mag dat geen week blijven liggen. Maar AI zal nooit het persoonlijke contact met klanten vervangen. Vragen beantwoorden zullen we altijd zelf blijven doen, want we blijven alert en betrokken.’
Tekst: Sandra van Steen
Fotografie: Vincent van Dordrecht
Beheer toestemming
Om de beste ervaringen te bieden, gebruiken wij technologieën zoals cookies om informatie over je apparaat op te slaan en/of te raadplegen. Door in te stemmen met deze technologieën kunnen wij gegevens zoals surfgedrag of unieke ID's op deze site verwerken. Als je geen toestemming geeft of uw toestemming intrekt, kan dit een nadelige invloed hebben op bepaalde functies en mogelijkheden.
Functioneel
Altijd actief
De technische opslag of toegang is strikt noodzakelijk voor het legitieme doel het gebruik mogelijk te maken van een specifieke dienst waarom de abonnee of gebruiker uitdrukkelijk heeft gevraagd, of met als enig doel de uitvoering van de transmissie van een communicatie over een elektronisch communicatienetwerk.
Voorkeuren
De technische opslag of toegang is noodzakelijk voor het legitieme doel voorkeuren op te slaan die niet door de abonnee of gebruiker zijn aangevraagd.
Statistieken
De technische opslag of toegang die uitsluitend voor statistische doeleinden wordt gebruikt.De technische opslag of toegang die uitsluitend wordt gebruikt voor anonieme statistische doeleinden. Zonder dagvaarding, vrijwillige naleving door je Internet Service Provider, of aanvullende gegevens van een derde partij, kan informatie die alleen voor dit doel wordt opgeslagen of opgehaald gewoonlijk niet worden gebruikt om je te identificeren.
Marketing
De technische opslag of toegang is nodig om gebruikersprofielen op te stellen voor het verzenden van reclame, of om de gebruiker op een site of over verschillende sites te volgen voor soortgelijke marketingdoeleinden.
