Wanneer we Alexander van der Ent van Holland Floor spreken, zit hij – zoals zo vaak – in de auto. Vanuit Apeldoorn is hij onderweg naar kantoor. ‘Ik ben eigenlijk wel de helft van de tijd onderweg’, zegt hij. ‘Vanmorgen ging ik al vroeg de deur uit voor een projectbezoek. Nu was dat in Apeldoorn, maar het kan net zo goed Amsterdam, Rotterdam of België zijn. Ik vind dat heerlijk.’
Juist door al die kilometers leert Alexander, die inmiddels vier jaar in het bedrijf van zijn vader Rob van der Ent werkt, zijn klanten goed kennen. ‘Wat ik zo leuk vind, is dat de mentaliteit per stad verschilt. Overal kom je andere mensen tegen. En vaak kennen ze mijn vader al dertig jaar, omdat ze al zo lang klant bij ons zijn.’
Tekst gaat verder onder de foto
Vertrouwensband
Afstand speelt daarbij nauwelijks een rol, benadrukt Alexander. ‘Met veel klanten hebben we echt een vertrouwensband opgebouwd. Dat komt door kwaliteit te leveren, maar vooral door betrokken te zijn. Waar een project ook is, wij laten ons gezicht zien. Mensen vinden dat prettig, en wij zelf ook. We willen dichtbij blijven, bij de mensen én bij het werk, als aanspreekpunt.’
Hoewel Alexander nu alleen in de auto zit, trekt hij ook geregeld samen met zijn vader naar projecten. ‘Dan zie ik met eigen ogen hoe sterk die band met klanten is. Hij kent hun bedrijf, maar vaak ook hun persoonlijke verhaal. Op een gegeven moment is het aan mij om dat voort te zetten.’
Tekst gaat verder onder de foto
Veel geleerd
Het klantcontact is voor Alexander dan ook een van de mooiste kanten van zijn werk bij Holland Floor, het bedrijf dat sinds 1988 duurzame vloeren verwerkt voor de Nederlandse en internationale markt. ‘Bij klanten langsgaan en uiteindelijk zien wat het resultaat is… daar doe je het voor. Je merkt dat je mensen echt helpt. Dat kost tijd en energie, maar het eindresultaat maakt alles de moeite waard. Geen dag is hetzelfde; er zijn altijd uitdagingen. Juist die afwisseling maakt het werk zo leuk.’
In de afgelopen vier jaar heeft Alexander naar eigen zeggen veel geleerd. ‘Wat ik het afgelopen jaar vooral heb geleerd, is rustig blijven tijdens stressvolle momenten. Die horen er nu eenmaal bij, in elke branche. Juist dan moet je overzicht houden. Ik merk dat ik daarin echt stappen heb gezet: kalm blijven, doordacht handelen en van daaruit oplossingen vinden.’
Van Persie
En waar gaan de gesprekken over als vader en zoon samen in de auto zitten richting een klant? Alexander lacht. ‘Dat kan echt van alles zijn. Over werk natuurlijk, maar net zo goed over privézaken en over Feyenoord. We denken toch allemaal dat we het beter weten en even in de schoenen van Robin van Persie kunnen staan.’
Tekst: Cris Rolandus
Fotografie: Chris Bonis
Beheer toestemming
Om de beste ervaringen te bieden, gebruiken wij technologieën zoals cookies om informatie over je apparaat op te slaan en/of te raadplegen. Door in te stemmen met deze technologieën kunnen wij gegevens zoals surfgedrag of unieke ID's op deze site verwerken. Als je geen toestemming geeft of uw toestemming intrekt, kan dit een nadelige invloed hebben op bepaalde functies en mogelijkheden.
Functioneel
Altijd actief
De technische opslag of toegang is strikt noodzakelijk voor het legitieme doel het gebruik mogelijk te maken van een specifieke dienst waarom de abonnee of gebruiker uitdrukkelijk heeft gevraagd, of met als enig doel de uitvoering van de transmissie van een communicatie over een elektronisch communicatienetwerk.
Voorkeuren
De technische opslag of toegang is noodzakelijk voor het legitieme doel voorkeuren op te slaan die niet door de abonnee of gebruiker zijn aangevraagd.
Statistieken
De technische opslag of toegang die uitsluitend voor statistische doeleinden wordt gebruikt.De technische opslag of toegang die uitsluitend wordt gebruikt voor anonieme statistische doeleinden. Zonder dagvaarding, vrijwillige naleving door je Internet Service Provider, of aanvullende gegevens van een derde partij, kan informatie die alleen voor dit doel wordt opgeslagen of opgehaald gewoonlijk niet worden gebruikt om je te identificeren.
Marketing
De technische opslag of toegang is nodig om gebruikersprofielen op te stellen voor het verzenden van reclame, of om de gebruiker op een site of over verschillende sites te volgen voor soortgelijke marketingdoeleinden.
