Niet alles wat kan, moet ook

Robert de Boer van Lead Today heeft het al vaker meegemaakt. De markt verandert en het bedrijf moet mee. Lead Today helpt B2B-bedrijven met hun marketingstrategie, met leadgeneratie als belangrijk onderdeel. Inmiddels is het bureau voor de vierde keer op een punt beland waarop het zichzelf opnieuw moet uitvinden. Dit keer is AI de grote aanjager.

‘Het zijn altijd van die golven waarin je probeert je businessmodel en werkwijze aan te passen. Het verandert continu. Ik denk dat de dynamiek in marketing juist datgene is wat je leuk moet vinden. Anders hebben we de verkeerde sector gekozen.’

Tekst gaat verder onder de video

Uitvoerend bureau

Lead Today begon bijvoorbeeld als een sterk uitvoerend bureau, waarbij veel per afzonderlijk kanaal werd gewerkt. ‘We waren heel goed in Google Ads of heel goed in LinkedIn. Maar op een gegeven moment leverden die losse kanalen niet meer zoveel op als je het niet veel geïntegreerder aanpakte.’

Het betekende dat het bedrijf opnieuw moest veranderen. De nadruk kwam veel meer te liggen op de complete B2B-marketingstrategie en de vraag hoe bedrijven structureel nieuwe leads kunnen genereren. ‘De noodzaak ontstond om het veel strategischer en bedrijfsmatiger aan te pakken. We zijn veel meer consultancy gaan toevoegen. Nu hebben we een balans tussen die twee en dat maakt het heel mooi.’

Met de snelle opkomst van AI dient zich opnieuw zo’n moment aan. Robert ziet de technologie vooral als een kans. ‘Het gaat gewoon heel veel veranderen. Het gaat de markt veranderen, ons werk veranderen en ook het werk van onze klanten.’

Tekst gaat verder onder de foto

Meerdere keren per week

Wie die ontwikkelingen wil bijhouden, moet er wel tijd in steken. Veel tijd zelfs. Bij Lead Today zitten medewerkers inmiddels meerdere keren per week bij elkaar om nieuwe mogelijkheden te bespreken en vooral uit te proberen.

‘We hebben echt een werkgroep die bezig is met de implementatie van AI binnen ons bedrijf, maar ook met de eerste toepassingen voor klanten. Het kost gewoon heel veel tijd. Je moet alles toch een beetje gaan uitzoeken.’

Leuke uitdagingen

Robert doet dat met plezier. ‘Het biedt natuurlijk heus wel uitdagingen, maar tot nu toe vind ik het eigenlijk alleen maar heel erg leuk.’

Tegelijkertijd verwacht hij niet dat alle grote voorspellingen over AI daadwerkelijk uitkomen. ‘Bij iedere hype zegt in het begin iedereen: dit verandert alles en alle banen gaan weg. Alles gaat op de schop. Maar in de praktijk valt dat uiteindelijk natuurlijk wel mee.’

Tekst gaat verder onder de foto

Uitproberen

De bijeenkomsten bij Lead Today zijn er daarom vooral om te ontdekken wat daadwerkelijk werkt. ‘We testen dingen uit en proberen ze uit. En soms komen we er dan achter dat iets veel te complex is, te groot wordt of de plank helemaal misslaat.’

Want alleen omdat iets met AI geautomatiseerd kan worden, betekent dat nog niet dat het verstandig is om dat ook te doen.

‘Soms kun je iets automatiseren met twintig uur werk, terwijl datgene wat je automatiseert maar een kwartiertje per week kost. En dat verandert ook nog steeds. Soms heeft het dus helemaal geen zin.’ Robert vat zijn kijk daarop eenvoudig samen. ‘Niet alles wat kan, moet ook.’

Met elkaar

Ook klanten willen weten wat de ontwikkelingen voor hun bedrijf betekenen. Lead Today is bij veel van hen strategisch betrokken bij de B2B-marketing en leadgeneratie. ‘Die hebben over het algemeen wel het vertrouwen dat wij dit goed in de gaten houden en blijven meebewegen met wat er gaande is en wat er moet veranderen.’

De vragen die Robert krijgt, zijn daardoor vooral uit interesse. ‘En dat is alleen maar heel erg leuk.’

De kennis komt bovendien niet alleen vanuit Lead Today. Klanten wijzen Robert en zijn collega’s soms zelf op nieuwe toepassingen en tools die zij hebben ontdekt. ‘We moeten het uiteindelijk ook een beetje met elkaar doen. Het is te groot om allemaal zelf te begrijpen.’

Tekst: Cris Rolandus

Fotografie: Lennaert Ruinen